Poslední aktualizace: 10. 7. 2025

1. Jaké produkty prodáváte?

Společnost Taiyuan Miaotong Trading Co., Ltd. se zaměřuje na vysoce kvalitní nábytek, včetně pohovek, jídelních stolů a židlí, úložných skříní a produktů pro domácnost na míru. Všechny produkty splňují mezinárodní environmentální normy.

2. Zasíláte do České republiky?

Ano! Podporujeme přímé zasílání do celé České republiky. Poplatek za dopravu se automaticky vypočítává na základě objemu a hmotnosti produktu. Konkrétní poplatek si můžete prohlédnout při placení.

3. Jaké platební metody jsou akceptovány?

Podporujeme následující mezinárodní platební metody:

American Express

Diners Club

Discover

JCB

MasterCard

China UnionPay (UnionPay)

Visa

Všechny transakce jsou zabezpečeny SSL šifrováním.

4. Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Příprava nábytku trvá 3–5 pracovních dnů (produkty na míru vyžadují 1–2 týdny navíc) a číslo pro sledování zásilky bude poskytnuto po odeslání.

5. Jak dlouho trvá doručení do České republiky?

Po odeslání z Číny se odhaduje, že do České republiky dorazí zboží za 15–25 dní (doba celního odbavení může ovlivnit včasnost). Stav logistiky můžete sledovat e-mailem.

6. Jaké jsou podmínky vrácení?

Bezpodmínečné vrácení: Žádost o vrácení zboží podejte do 14 dnů od podpisu smlouvy a zboží musí být neotevřené a nepoškozené.

Problém s kvalitou: Do 30 dnů poskytněte fotodokumentaci a náklady na zpětnou dopravu uhradíme my.

Poznámka: U vrácení velkého nábytku jsou vyžadovány náklady na zpětnou dopravu (zákaznický servis vás bude o konkrétních nákladech předem informovat).

7. Jak kontaktovat zákaznický servis?

Pošlete e-mail na adresu service@glopnexa.com (odpověď do 24 hodin) nebo volejte na číslo +86 19271295793 (pracovní doba: 9:00–18:00 pekingského času).

8. Kdo hradí clo?

Objednávky zaslané do České republiky mohou podléhat clu, které musí příjemce uhradit. Konkrétní částka podléhá oznámení místní celní správy.

9. Mohu objednávku zrušit nebo upravit?

Než objednávka přejde do stavu „odesláno“, můžete kontaktovat zákaznický servis a zrušit nebo upravit adresu (e-mail/telefonní číslo musí obsahovat číslo objednávky), kterou nelze po odeslání změnit.

10. Jak nainstalovat nábytek?

Všechny produkty jsou dodávány s anglickými instalačními pokyny a některé produkty poskytují online montážní videa (ke stažení na oficiálních webových stránkách). Pokud potřebujete vzdálené poradenství, kontaktujte zákaznický servis.

11. Jak je zaručeno soukromí a bezpečnost?

Společnost Taiyuan Miaotong Trading Co., Ltd. striktně dodržuje GDPR a čínské předpisy o ochraně osobních údajů. Vaše platební údaje se používají pouze ke zpracování transakcí a nikdy nebudou poskytnuty třetím stranám.

12. Existuje záruční servis?

Na veškerý nábytek se vztahuje roční záruka (poškození bez lidského vlivu) a během záruční doby můžete požádat o bezplatnou opravu nebo výměnu dílů. Při kontaktování zákaznického servisu prosím uveďte objednávkový doklad.

13. Budou produkty, které nejsou skladem, znovu naskladněny?

Oblíbené produkty jsou obvykle znovu naskladněny do 2–3 týdnů. Kliknutím na „Oznámení o doručení“ na stránce produktu se můžete přihlásit k odběru připomenutí.

Provozní subjekt

Taiyuan Miaotong Trading Co., Ltd.

Adresa společnosti: Room 309, 3rd Floor, Yinfeng Business, No. 189 Yingze Street, Yingze Street, Yingze District, Taiyuan City, Shanxi Province

E-mail zákaznického servisu: service@glopnexa.com

Kontaktní číslo: +86 19271295793