Poslední aktualizace: 5. 8. 2025

Vítejte na glopnexa! Abychom vám pomohli lépe porozumět našim službám a procesu nákupu, zde je několik často kladených otázek a jejich odpovědí. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

1. Jak dlouho trvá zpracování vaší objednávky?

Zpracování objednávky je 2–5 pracovních dnů. Během této doby připravíme vaši položku a odešleme ji.

2. Jak dlouho trvá doprava?

Po odeslání objednávky obvykle dorazí do 7–10 dnů. Dodací lhůty se liší v závislosti na vašem regionu a mohou se změnit.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 14 dnů. Vrácené a vyměněné zboží musí být nepoužité, kompletní a dobře zabalené. Při vrácení položky se prosím ujistěte, že je přiloženo veškeré příslušenství a originální balení.

4. Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?

Po zpracování vaší žádosti o vrácení peněz obvykle dorazí do 5–7 pracovních dnů. Doba zpracování se může lišit v závislosti na platební platformě a bance.

5. Jaké platební metody mohu použít? Přijímáme následující platební metody:

UnionPay

VISA

JCB

MasterCard

Discover

Diners Card

6. Jak kontaktovat zákaznický servis?

V případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby pomoci se neváhejte obrátit na náš tým zákaznického servisu:

Telefon zákaznického servisu: 19271295793

E-mail: service@glopnexa.com

Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 (kromě státních svátků)

7. Mohu upravit svou objednávku?

Po úspěšném zpracování platby vaši objednávku co nejrychleji zpracujeme a odešleme. Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 24 hodin od platby. Jakmile bude objednávka zpracována, nebudeme ji moci upravit ani zrušit.

8. Co když se vyskytnou nějaké problémy s kvalitou produktu?

Pokud má produkt, který jste obdrželi, problémy s kvalitou, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým zákaznického servisu. V případě potřeby zajistíme vrácení nebo výměnu zboží.

Děkujeme, že jste si vybrali glopnexu. Zavázali jsme se poskytovat vám kvalitní produkty a služby. Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat a my se vám co nejlépe pokusíme odpovědět.