Poslední aktualizace: 5. 8. 2025
Vítejte v Glopnexa! Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům vysoce kvalitní nábytek a produkty z obchodních domů a bezproblémový zážitek z nakupování. Tato logistická politika podrobně popisuje klíčové logistické informace od zadání objednávky až po doručení, stejně jako veškeré následné vrácení a výměny. Před nákupem si ji prosím pečlivě přečtěte.
1. Zpracování objednávky
Po potvrzení vaší objednávky náš sklad dokončí vychystávání, balení a přípravu k odeslání do 2–5 pracovních dnů (kromě víkendů a čínských státních svátků).
Doba zpracování objednávky začíná po úspěšném zpracování a ověření platby vaší objednávky.
Doba zpracování se může mírně prodloužit z důvodu propagačních akcí, sváteční špičky nebo problémů se zásobami. Budeme se snažit vás o tom informovat e-mailem.
2. Mezinárodní doprava a dodací lhůta
Po odeslání vaší položky z našeho čínského skladu je odhadovaná doba mezinárodní dopravy a místního doručení přibližně 7–10 pracovních dnů.
Tato doba je pouze odhad a počítá se od data odeslání. Skutečná dodací lhůta se může lišit v důsledku následujících faktorů:
Objem dopravy na mezinárodních přepravních trasách (například letecká a námořní doprava).
Rychlost celního odbavení v cílové zemi (Česká republika) (mimo naši kontrolu).
Efektivita doručení místní českou poštou nebo kurýrní společností.
Faktory vyšší moci, jako je počasí a svátky.
Po odeslání objednávky si můžete stav svého balíku ověřit na oficiálních webových stránkách dopravce pomocí sledovacího čísla, které poskytneme.
3. Zásady pro vrácení a výměnu
Přijímáme vrácení a výměnu zboží u vybraných produktů (konkrétní podmínky naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu).
Na podání žádosti o vrácení nebo výměnu zboží máte 14 dní od data podpisu smlouvy o převzetí produktu.
Pro zahájení žádosti o vrácení nebo výměnu zboží kontaktujte prosím náš zákaznický servis ve stanovené lhůtě prostřednictvím service@glopnexa.com nebo jiných kanálů zákaznických služeb a uveďte důvod.
Upozornění: Náklady na zpáteční dopravu (vrácení produktu z České republiky na určenou adresu v Číně) obvykle hradí zákazník, pokud se nejedná o problém s kvalitou produktu nebo pokud jsme neodeslali nesprávný produkt. Konkrétní odpovědnosti naleznete v našich Zásadách pro vrácení a výměnu.
4. Zpracování vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácenou položku a potvrdíme, že je způsobilá k vrácení nebo výměně, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 5–7 pracovních dnů.
Vrácená částka bude připsána na původní platební účet. Doba přijetí se může v závislosti na bance nebo zpracovateli plateb mírně lišit.
5. Zákaznická podpora
Náš tým zákaznické podpory vám rád zodpoví veškeré vaše dotazy týkající se vaší objednávky, dopravy nebo produktu.
Otevírací doba zákaznického servisu (čínský standardní čas):
Pondělí až pátek: 9:00 - 18:00
(Zavřeno o víkendech a čínských státních svátcích)
Kontaktní informace:
E-mail: service@glopnexa.com
Tel: +86 19271295793 (Vezměte prosím na vědomí časový posun a volejte během otevírací doby zákaznického servisu.)
6. Způsoby platby
Pro pohodlné placení přijímáme následující hlavní mezinárodní platební metody:
UnionPay
VISA
JCB
MasterCard
Discover
Diners Club
Důležité upozornění
Cla a daně: Podle českých celních předpisů může dovážené zboží podléhat clům, dani z přidané hodnoty (DPH) nebo jiným daním. Tyto poplatky jsou odpovědností příjemce a musí být uhrazeny dopravci nebo celnímu úřadu při podpisu přepravní smlouvy. Glopnexa nemůže tyto poplatky odhadnout ani proplatit. Doporučujeme, abyste se před zadáním objednávky seznámili s českými zásadami pro dovozní daně.
Přesnost adresy: Při objednávce uveďte prosím úplnou a přesnou českou dodací adresu (včetně PSČ) a platné kontaktní číslo. Společnost Glopnexa nenese odpovědnost za zpoždění nebo selhání doručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou.
Zpoždění celního odbavení: Mezinárodní balíky podléhají české celní kontrole. Doby celního odbavení jsou mimo naši kontrolu a mohou způsobit, že dodací lhůty překročí odhadované doby. Celní orgány mohou od příjemce vyžadovat další informace nebo dokumentaci. Sledujte prosím oznámení a spolupracujte.
Aktualizace zásad: Společnost Glopnexa si vyhrazuje právo aktualizovat tyto logistické zásady na základě provozních potřeb. Aktualizované zásady budou zveřejněny na našich webových stránkách.
Děkujeme, že jste si vybrali společnost Glopnexa! Těšíme se na vaši službu.
Informace o společnosti:
Název: Kaifeng Xiangfu District Binmiao Trading Co., Ltd.
Adresa: No. 132, Group 3, Zhoufu Village, Wanlong Township, Xiangfu District, Kaifeng City, Henan Province
Právní zástupce: Niu Zhiyong
Datum založení: 11. května 2024
