Poslední aktualizace: 5. 8. 2025

Vítejte u Glopnexa!

Jsme dodavatel nábytku a smíšeného zboží z Číny, který se věnuje poskytování vysoce kvalitních produktů pro bytové zařízení. Abychom vám zajistili hladký a příjemný nákupní zážitek, pečlivě si přečtěte naše zásady:

Zpracování objednávky:

Jakmile úspěšně zadáte objednávku a dokončíte platbu, zpracujeme vaši objednávku (včetně kontroly, naskladnění a balení) do 2–5 pracovních dnů. Upozorňujeme, že se toto nevztahuje na víkendy ani čínské svátky.

Dodací lhůta:

Po zpracování vaší objednávky bude produkt odeslán z našeho skladu v Číně.

Předpokládaná dodací lhůta do České republiky je 7–10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že tato doba je odhadovaná a může být o něco delší kvůli celnímu odbavení, dopravní špičce nebo vyšší moci (například nepříznivému počasí).

Zásady vrácení a výměny:

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení a výměnu zboží, která začíná dnem podpisu smlouvy o produktu.

Pro vrácení nebo výměnu zboží kontaktujte prosím do 14 dnů náš zákaznický servis (e-mail: service@glopnexa.com) a požádejte o vrácení a výměnu s uvedením důvodu.

Vrácené a vyměněné zboží musí být nové, nepoužité, nesestavené, v originálním balení a se všemi neporušenými štítky a příslušenstvím. Za vrácení zboží odpovídá kupující (pokud se nejedná o problémy s kvalitou produktu nebo nesprávnou přepravu).

Při komunikaci se zákaznickým servisem si prosím ověřte konkrétní postupy a požadavky pro vrácení a výměnu.

Zásady vrácení peněz:

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme a potvrdíme, že splňuje podmínky pro vrácení nebo výměnu, zahájíme proces vrácení peněz.

Vrácení peněz se očekává do 5–7 pracovních dnů na váš původní platební účet. Upozorňujeme, že doba zpracování vaší bankou nebo platebním procesorem může ovlivnit skutečnou dobu zpracování.

Zákaznický servis:

Náš tým zákaznického servisu se věnuje vašim službám!

Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 - 18:00 pekingského času (Upozorňujeme na časový rozdíl: český letní čas je o 6 hodin pozadu oproti pekingskému času a český zimní čas je o 7 hodin pozadu).

Kontaktní informace: E-mail: service@glopnexa.com

V pracovní době se budeme snažit na vaše dotazy co nejrychleji odpovědět.

Způsoby platby:

Pro zajištění pohodlné platby podporujeme řadu mezinárodních platebních metod:

VISA

MasterCard

JCB

Discover

Diners Club

UnionPay

Náš závazek:

Glopnexa se zavazuje poskytovat vysoce kvalitní nábytek a zboží a vynikající zákaznický servis. Chápeme, že přeshraniční nakupování může být problematické. Neváhejte nás kontaktovat e-mailem a my se budeme snažit vyřešit vaše problémy a vyhovět vašim potřebám.

Děkujeme, že jste si vybrali Glopnexu!